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Seminare und Zertifizierungen

ITIL® 4 FL – Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung

Basel, Bern, St. Gallen, Zürich

Nächster Start

24.03.2021

Dauer

2

Tage

Seminarpreis

CHF 1'980.00

inkl. Zertifizierungsprüfung

Überblick

Mit ITIL® 4 Foundation Level wird das IT Servicemanagement zukunftsorientiert und an die treibenden Themen der IT Organisationen angepasst. Dabei handelt es sich um eine logische Weiterentwicklung von ITIL® v3 mit einem flexiblen Übergang auf ITIL® 4, welche die Anforderungen der digitalen Welt abbildet. Es bietet ein durchgängiges digitales Betriebsmodell für die Bereitstellung und den Betrieb von technologiegestützten Produkten und Dienstleistungen.

Dauer

2 Tage

Durchführungsorte

Basel | Bern | St. Gallen | Zürich
 

Zielgruppe
  • IT Geschäftsleitung, IT Management, Service Manager/-innen
  • Verantwortliche für den Betrieb von IT Services, IT Prozess-Manager/-innen, Service Leiter/-innen, Berater/-innen, Projektmitarbeitende
  • Besonders geeignet für IT Mitarbeitende in Service Prozessen, Service Desk-/Help Desk-Agenten und -Agentinnen, Supervisors sowie für Projektmitarbeitende in ITIL® Projekten.
ifa angebot seminare servicemanagement itil4 foundation level
Voraussetzungen

Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich. Sie sollten Interesse für IT Management mitbringen.

Lerninhalte

Während dieses 2-Tages-Seminars lernen Sie:

  • Schlüsselkonzepte des Service Managements kennen,
  • wie Unternehmen Wertschöpfung durch das Management von Ergebnissen, Kosten und Risiken erzielen,
  • die Bedeutung von Servicebeziehungen kennen. 

Schlüsselkonzepte von ITIL®

  • Die vier Dimensionen von ITSM
  • Das Service Value System
  • Inputs und Outputs der Service-Wertschöpfungskette
  • Art und Anwendung der Leitsätze
  • Einführung in die ITIL® Praktiken
  • Definitionen von Schlüsselbegriffen im Zusammenhang mit den ITIL® Praktiken

 

Ziele

Die Teilnehmenden verstehen die Philosophie und die Konzepte von ITIL 4. Sie können die behandelten Schlüsselkonzepte auf ein einfaches Beispiel übertragen. Alle kennen den Zweck der einzelnen ITIL Practices und haben ein gutes Grundverständnis folgender Praktiken:

  • Continual Improvement

  • Change Enablement

  • Incident Management

  • Problem Management

  • Service Desk

  • Service Level Management

  • Service Request Management
     

Durch den Besuch des Trainings sind die Teilnehmenden in der Lage, in 60 Minuten und ohne Hilfsmittel, die Zertifikatsprüfung erfolgreich zu bestehen (26 von 40 Punkte).

Kosten

CHF 1'980.00

inkl. Zertifizierungsprüfung

Prüfung
  • Dauer 60 Minuten
  • computer based
  • 40 Multiple Choice Fragen
  • 65 % Bestehensrate = 26 Antworten richtig

Die Zertifizierungsprüfung ist im Seminarpreis inbegriffen.

Feedbackmöglichkeit

Haben Sie ein Feedback für uns?

Wenn Sie sich vor, während oder nach dem ITIL® 4 Foundation Seminar mit einem Feedback an die IFA Weiterbildung AG richten möchten, können Sie sich direkt an Kathrin Maxa-Henschel, Leiterin Bereich Seminare und damit verantwortlich für die Seminare im Bereich ITIL® 4 Foundation, wenden.

Sie wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten und sich in diesem Zeitrahmen bei Ihnen zurückmelden, um das weitere Vorgehen mit Ihnen zu besprechen.

ifa team schulleiterin wirtschaft kathrin maxa henschel

Kathrin Maxa-Henschel

Schulleiterin Wirtschaft

Startdaten und Anmeldung

März 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 24.03.2021 / Do. 25.03.2021
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Basel
Freie Plätze
April 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 28.04.2021 / Do. 29.04.2021
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Basel
Freie Plätze
Mai 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 26.05.2021 / Do. 27.05.2021
Zeit
Di. 08.00 – 17.00 Uhr
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Basel
Freie Plätze
Juni 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 23.06.2021 / Do. 24.06.2021
Zeit
Mo. 08.00 - 17.00 Uhr
Di. 08.00 - 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Basel
Freie Plätze

Unser Beratungsteam - Basel

ifa team ssm beratung bern karin haldimann

Karin Haldimann

Student Success Manager

ifa team ssm beratung stgallen ursula-lutz

Ursula Lutz

Student Success Manager – Standortleiterin St. Gallen

März 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 24.03.2021 / Do. 25.03.2021
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Bern
Freie Plätze
April 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 28.04.2021 / Do. 29.04.2021
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Bern
Freie Plätze
Mai 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 26.05.2021 / Do. 27.05.2021
Zeit
Di. 08.00 – 17.00 Uhr
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Bern
Freie Plätze
Juni 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 23.06.2021 / Do. 24.06.2021
Zeit
Mo. 08.00 - 17.00 Uhr
Di. 08.00 - 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Bern
Freie Plätze

Unser Beratungsteam - Bern

ifa team ssm beratung bern karin haldimann

Karin Haldimann

Student Success Manager

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Ursula Lutz

Student Success Manager – Standortleiterin St. Gallen

März 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 24.03.2021 / Do. 25.03.2021
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
St. Gallen
Freie Plätze
April 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 28.04.2021 / Do. 29.04.2021
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
St. Gallen
Freie Plätze
Mai 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 26.05.2021 / Do. 27.05.2021
Zeit
Di. 08.00 – 17.00 Uhr
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
St. Gallen
Freie Plätze
Juni 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 23.06.2021 / Do. 24.06.2021
Zeit
Mo. 08.00 - 17.00 Uhr
Di. 08.00 - 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
St. Gallen
Freie Plätze

Unser Beratungsteam - St. Gallen

ifa team ssm beratung bern karin haldimann

Karin Haldimann

Student Success Manager

ifa team ssm beratung stgallen ursula-lutz

Ursula Lutz

Student Success Manager – Standortleiterin St. Gallen

März 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 24.03.2021 / Do. 25.03.2021
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Zürich
Freie Plätze
April 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 28.04.2021 / Do. 29.04.2021
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Zürich
Freie Plätze
Mai 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 26.05.2021 / Do. 27.05.2021
Zeit
Di. 08.00 – 17.00 Uhr
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Zürich
Freie Plätze
Juni 2021
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 23.06.2021 / Do. 24.06.2021
Zeit
Mo. 08.00 - 17.00 Uhr
Di. 08.00 - 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Zürich
Freie Plätze

Unser Beratungsteam - Zürich

ifa team ssm beratung bern karin haldimann

Karin Haldimann

Student Success Manager

ifa team ssm beratung stgallen ursula-lutz

Ursula Lutz

Student Success Manager – Standortleiterin St. Gallen