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Seminare und Zertifizierungen

ITIL® 4 FL – Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung

Basel, Bern, St. Gallen, Zürich

Nächster Start

14.10.2020

Dauer

2

Tage

Seminarpreis

CHF 1'980.00

inkl. Zertifizierungsprüfung

Überblick

Mit ITIL® 4 Foundation Level wird das IT-Servicemanagement zukunftsorientiert und an die treibenden Themen der IT-Organisationen angepasst. Dabei handelt es sich um eine logische Weiterentwicklung von ITIL® v3 mit einem flexiblen Übergang auf ITIL® 4, welche die Anforderungen der digitalen Welt abbildet. Es bietet ein durchgängiges digitales Betriebsmodell für die Bereitstellung und den Betrieb von technologiegestützten Produkten und Dienstleistungen.

Dauer

2 Tage

Durchführungsorte

Basel | Bern | St. Gallen | Zürich
 

Zielgruppe
  • IT-Geschäftsleitung, IT-Management, Service-Manager/-innen
  • Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager/-innen, Service-Leiter/-innen, Berater/-innen, Projektmitarbeitende
  • Besonders geeignet für IT-Mitarbeitende in Service-Prozessen, Service-Desk-/Help-Desk-Agenten und -Agentinnen, Supervisors sowie für Projektmitarbeitende in ITIL®-Projekten.
ifa angebot seminare servicemanagement itil4 foundation level
Voraussetzungen

Keine besonderen Voraussetzungen erforderlich. Sie sollten Interesse für IT-Management mitbringen.

Lerninhalte

Während dieses 2-Tages-Seminars lernen Sie:

  • Schlüsselkonzepte des Service-Managements kennen,
  • wie Unternehmen Wertschöpfung durch das Management von Ergebnissen, Kosten und Risiken erzielen,
  • die Bedeutung von Servicebeziehungen kennen. 

Schlüsselkonzepte von ITIL®

  • Die vier Dimensionen von ITSM
  • Das Service-Value-System
  • Inputs und Outputs der Service-Wertschöpfungskette
  • Art und Anwendung der Leitsätze
  • Einführung in die ITIL®-Praktiken
  • Definitionen von Schlüsselbegriffen im Zusammenhang mit den ITIL®-Praktiken

 

Ziele

Ziele von 18 prüfungsrelevanten ITIL®-Praktiken

Weitere Einzelheiten zu:

  • Continual Improvement
  • Change Control
  • Incident-Management
  • Problem-Management
  • Service-Desk 
  • Service-Level-Management
  • Service-Request-Management
Kosten

CHF 1'980.00

Prüfung
  • Dauer 60 Minuten
  • computer based
  • 40 Multiple-Choice-Fragen
  • 65 % Bestehensrate = 26 Antworten richtig

Die Zertifizierungsprüfung ist im Seminarpreis inbegriffen.

Feedbackmöglichkeit

Haben Sie ein Feedback für uns?

Wenn Sie sich vor, während oder nach dem ITIL® 4 Foundation Seminar mit einem Feedback an die IFA Weiterbildung AG richten möchten, können Sie sich direkt an Kathrin Maxa-Henschel, Leiterin Bereich Seminare und damit verantwortlich für die Seminare im Bereich ITIL® 4 Foundation, wenden.

Sie wird Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten und sich in diesem Zeitrahmen bei Ihnen zurückmelden, um das weitere Vorgehen mit Ihnen zu besprechen.

ifa team schulleiterin wirtschaft kathrin maxa henschel

Kathrin Maxa-Henschel

Schulleiterin Wirtschaft

Startdaten und Anmeldung

Oktober 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 14.10.2020 / Do. 15.10.2020
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Basel
Freie Plätze vorhanden!
November 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Di. 17.11.2020 / Mi. 18.11.2020
Zeit
Di. 08.00 – 17.00 Uhr
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Basel
Freie Plätze vorhanden!
Dezember 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mo. 07.12.2020 / Di. 08.12.2020
Zeit
Mo. 08.00 - 17.00 Uhr
Di. 08.00 - 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Basel
Freie Plätze vorhanden!

Unser Beratungsteam in Basel

ifa team standortleiterin bern michaela strebel mazur

Michaela Strebel

Standortleiterin Bern / Administration Zertifizierungen

Oktober 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 14.10.2020 / Do. 15.10.2020
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Bern
Freie Plätze vorhanden!
November 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Di. 17.11.2020 / Mi. 18.11.2020
Zeit
Di. 08.00 – 17.00 Uhr
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Bern
Freie Plätze vorhanden!
Dezember 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mo. 07.12.2020 / Di. 08.12.2020
Zeit
Mo. 08.00 - 17.00 Uhr
Di. 08.00 - 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Bern
Freie Plätze vorhanden!

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Michaela Strebel

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Oktober 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 14.10.2020 / Do. 15.10.2020
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
St. Gallen
Freie Plätze vorhanden!
November 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Di. 17.11.2020 / Mi. 18.11.2020
Zeit
Di. 08.00 – 17.00 Uhr
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
St. Gallen
Freie Plätze vorhanden!
Dezember 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mo. 07.12.2020 / Di. 08.12.2020
Zeit
Mo. 08.00 - 17.00 Uhr
Di. 08.00 - 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
St. Gallen
Freie Plätze vorhanden!

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Michaela Strebel

Standortleiterin Bern / Administration Zertifizierungen

Oktober 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mi. 14.10.2020 / Do. 15.10.2020
Zeit
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Do. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Zürich
Freie Plätze vorhanden!
November 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Di. 17.11.2020 / Mi. 18.11.2020
Zeit
Di. 08.00 – 17.00 Uhr
Mi. 08.00 – 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Zürich
Freie Plätze vorhanden!
Dezember 2020
ITIL® 4 Foundation Level - Seminar inkl. Zertifizierungsprüfung
Start/Ende
Mo. 07.12.2020 / Di. 08.12.2020
Zeit
Mo. 08.00 - 17.00 Uhr
Di. 08.00 - 17.00 Uhr
Preis
CHF 1'980.00
Ort
Zürich
Freie Plätze vorhanden!

Unser Beratungsteam in Zürich

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Michaela Strebel

Standortleiterin Bern / Administration Zertifizierungen